Supergasbras é finalista dos Bots Brasil Awards
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Fonte: Infor Channel | Home / São Paulo | SP
A Supergasbras, empresa do Grupo SHV Energy – líder mundial em distribuição de Gás LP – foi indicada pela primeira vez ao Bots Brasil Awards, premiação dedicada a reconhecer as melhores aplicações da tecnologia. Em sua segunda edição, o prêmio contou este ano com mais de 100 bots (robôs) inscritos.
A companhia compete na categoria de e-commerce, que avalia as ferramentas que atuam como facilitadores no processo de vendas, captação de clientes, geração de leads, entre outros. A Supergasbras é a primeira empresa de Gás LP a criar um chatbot – robô inteligente que presta serviço através de chat de vendas no Facebook Messenger.
De acordo com Fabio Balassiano, coordenador de inovação da Supergasbras, a indicação ao prêmio é o resultado de um intenso trabalho que a empresa vem realizando na área de inovação. “Ser nomeados para este prémio é um selo importante para nossos investimentos em inovação, que é um de nossos pilares. Desenvolvemos novas tecnologias em 2017 e 2018, como o Superbotão, o App Supergasbras e o chatterbox para Messenger e WhatsApp para entregar a melhor experiência no serviço onde o nosso cliente se encontre. E a tecnologia é uma grande aliada neste processo”, conta.
O serviço de mensagens instantâneas está disponível a partir de abril de 2018 e permite a compra de maneira rápida, prática e segura. Para fazer o pedido do botijão de gás pelo Messenger, é preciso entrar no perfil da Supergasbras e começar o bate-papo com o assistente virtual chamado Blas. O cliente digita o endereço para a entrega e você pode consultar o preço do produto no distribuidor registrada mais próxima. Assim que o pedido é confirmado, a entrega é feita em no máximo 30 minutos. Desde o lançamento do chatbot, foram mais de 30 mil conversas iniciadas entre os clientes e o Bras.
Os pedidos de a bola na rede social estão disponíveis nas regiões metropolitanas do Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Vitória, Curitiba, Porto Alegre, Florianópolis, Londrina e Brasília, além da cidade de Itabira (MG).
Bots Brasil Awards
O Bots Brasil Awards é realizado pelo coletivo Bots Brasil, um grupo de profissionais e pesquisadores da área que procuram identificar as práticas empresariais que envolvem chatbots, bem como proporcionar um intercâmbio de experiências, com base em casos de sucesso que sirvam de inspiração para os profissionais. O resultado será publicado no dia de hoje, sexta-feira, 22 de março.
A Supergasbras é uma das principais distribuidoras nacionais de Gás LP, com mais de 20% do mercado e mais de 70 anos de atividade no Brasil. A empresa pertence ao grupo holandês SHVEnergy, líder mundial em distribuição de Gás LP, com mais de 120 anos de experiência. Com 20 unidades de negócio, a Supergasbras tem como atividade o acondicionamento do Gás LP, oferecendo o serviço para as famílias e comércio do brasil, por meio de recipientes que vão de 13 quilogramas (botijão de cozinha) a 45 kg, além do fornecimento com medição individual para os condomínios. A companhia também presta serviços a clientes com maiores necessidades, seja a indústria, o comércio ou a agroindústria, com aplicações diversas, desde o aquecimento de água e ambientes, ao abastecimento de empilhadeiras. A Supergasbras conta com cerca de 4.500 funcionários e comercializa anualmente cerca de 1,5 milhão de toneladas de Gás LP, para atender 11 mil postos de revenda, cerca de 10 milhões de famílias brasileiras (clientes domiciliares) e mais de 40 mil clientes industriais e comerciais em todo o País.